{"id":4790,"date":"2011-01-26T13:17:49","date_gmt":"2011-01-26T15:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/eliezerladeira.com.br\/blog\/?p=4790"},"modified":"2026-02-11T08:37:09","modified_gmt":"2026-02-11T11:37:09","slug":"dicas-de-estudo-para-concursos-do-banco-do-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eliezerladeira.com.br\/blog\/dicas-de-estudo-para-concursos-do-banco-do-brasil\/","title":{"rendered":"Dicas de estudo para concursos do Banco do Brasil"},"content":{"rendered":"
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O Banco do Brasil lan\u00e7ou na semana passada dois concursos para forma\u00e7\u00e3o de cadastro de reserva ao cargo de escritur\u00e1rio em 15 estados: um para 36 cidades nos estados de Alagoas, Amazonas, Cear\u00e1, Para\u00edba e Paran\u00e1 e outro para 48 munic\u00edpios nos estados de Acre, Amap\u00e1, Maranh\u00e3o, Mato Grosso, Pernambuco, Piau\u00ed, Rio Grande do Norte, Rond\u00f4nia, Roraima e Sergipe. Para o primeiro, as inscri\u00e7\u00f5es est\u00e3o encerradas. No segundo, o prazo vai at\u00e9 7 de fevereiro.<\/p>\n

No caso de cadastro de reserva, a convoca\u00e7\u00e3o dos aprovados respeita a demanda da institui\u00e7\u00e3o financeira e tamb\u00e9m o prazo de validade do concurso, que \u00e9 de um ano, prorrog\u00e1vel por igual per\u00edodo. Portanto, o candidato que conseguir uma boa classifica\u00e7\u00e3o aumenta suas chances de ser chamado.<\/p>\n

De acordo com especialistas, como o conte\u00fado dos editais est\u00e1 praticamente igual ao do \u00faltimo concurso realizado pelo Banco no ano passado para o interior de S\u00e3o Paulo, com poucos t\u00f3picos acrescentados em duas disciplinas, quem estudou com base no documento anterior leva vantagem sobre os demais. Al\u00e9m disso, a organizadora \u00e9 a mesma: a Funda\u00e7\u00e3o Carlos Chagas.<\/p>\n

Paulo Estrella, diretor da Academia do Concurso, diz que alguns itens foram acrescentados nas disciplinas de conhecimentos banc\u00e1rios e habilidades no atendimento. No primeiro caso, foram inclu\u00eddos os t\u00f3picos BNDES, Conselho de Pol\u00edtica Monet\u00e1ria (Copom) e C\u00e9dula de Cr\u00e9dito Banc\u00e1rio. Na segunda disciplina h\u00e1 o decreto lei 6.523, que regulamenta a lei 8.078 sobre o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, dizem os especialistas, a principal caracter\u00edstica da Funda\u00e7\u00e3o Carlos Chagas \u00e9 cobrar os assuntos de forma equilibrada e direta, n\u00e3o deixando de fora nenhum t\u00f3pico das disciplinas. De acordo com o edital, para ser classificado, o candidato ter\u00e1 que acertar mais de 40% da prova de conhecimentos gerais, mais de 50% da prova de conhecimentos espec\u00edficos e no m\u00ednimo 50% no conjunto das duas provas.<\/p>\n

A prova de conhecimentos gerais ter\u00e1 40 quest\u00f5es com as disciplinas de l\u00edngua portuguesa,  atualidades, matem\u00e1tica e racioc\u00ednio l\u00f3gico. A de conhecimentos espec\u00edficos re\u00fane 40 quest\u00f5es de inform\u00e1tica, conhecimentos banc\u00e1rios e ainda habilidades no atendimento, que engloba c\u00f3digo de defesa do consumidor e do consumidor banc\u00e1rio.<\/p>\n

Tempo curto para o primeiro concurso<\/h5>\n

A forma de estudar depende do conhecimento anterior e da disponibilidade do candidato, mas os especialistas destacam que no concurso para os estados de Alagoas, Amazonas, Cear\u00e1, Para\u00edba e Paran\u00e1 os candidatos ter\u00e3o menos de um m\u00eas para se preparar \u2013 a prova ser\u00e1 no dia 6 de fevereiro. Nesse caso,  Estrella recomenda focar o estudo em conhecimentos banc\u00e1rios e habilidades no atendimento.<\/p>\n

\u201cSe o candidato j\u00e1 estudou para outros concursos, ele j\u00e1 viu portugu\u00eas, matem\u00e1tica e racioc\u00ednio l\u00f3gico. Mas conhecimentos banc\u00e1rios s\u00e3o muito espec\u00edficos. J\u00e1 habilidades no atendimento abrange c\u00f3digo de defesa do consumidor, que \u00e9 um conte\u00fado muito extenso e demanda conhecimento da lei\u201d, explica. \u201cQuem come\u00e7ou a estudar agora deve pegar uma apostila bastante resumida para ter o m\u00ednimo de embasamento te\u00f3rico de todas as mat\u00e9rias e posteriormente fazer as quest\u00f5es para tentar pegar os pontos mais cobrados normalmente nas provas\u201d, aconselha Estrella.<\/p>\n

Carlos Eduardo Guerra, diretor do Centro de Estudos Guerra de Moraes, tamb\u00e9m acha que a prioridade no caso de quem tem pouco tempo para estudar deve ser dada \u00e0s disciplinas de conhecimentos espec\u00edficos. \u201cA Funda\u00e7\u00e3o Carlos Chagas faz muitos concursos, ent\u00e3o o candidato deve aproveitar para fazer as provas anteriores mesmo que seja de outros concursos que n\u00e3o do BB\u201d, orienta.<\/p>\n

Ele acha poss\u00edvel o candidato aproveitar o tempo a seu favor tanto se ele fizer a prova em fevereiro quanto em mar\u00e7o, como \u00e9 o caso do concurso para os estados do Acre, Amap\u00e1, Maranh\u00e3o, Mato Grosso, Pernambuco, Piau\u00ed, Rio Grande do Norte, Rond\u00f4nia, Roraima e Sergipe. \u201cIsso desde que fa\u00e7a uma dedica\u00e7\u00e3o integral e abra m\u00e3o dos compromissos pessoais\u201d, ressalta Guerra.<\/p>\n

Para quem j\u00e1 vinha se preparando para o concurso baseado em editais anteriores, o tempo final deve ser aproveitado para rever os pontos espec\u00edficos e aqueles em que h\u00e1 mais dificuldade, al\u00e9m de fazer provas anteriores, orienta o especialista.<\/p>\n

Confira algumas dicas por disciplina:<\/p>\n

Matem\u00e1tica e Racioc\u00ednio L\u00f3gico<\/h5>\n

Benjamin Cesar, professor do Canal dos Concursos e autor do livro \u201cMatem\u00e1tica B\u00e1sica\u201d, pela Editora Campus\/Elsevier, recomenda ao candidato treinar raz\u00f5es, propor\u00e7\u00f5es, divis\u00e3o proporcional, regras de tr\u00eas simples e composta, problemas que envolvem porcentagem e fun\u00e7\u00f5es exponenciais e logar\u00edtmicas.<\/p>\n

\u201cDeve-se fazer resolu\u00e7\u00f5es de problemas que envolvem a solu\u00e7\u00e3o de equa\u00e7\u00e3o de 1\u00ba e 2\u00ba graus. S\u00e3o bastante comuns tamb\u00e9m as sequencias, em que o candidato percebe a lei de forma\u00e7\u00e3o e a partir da\u00ed descobre outros termos da sequ\u00eancia\u201d, diz.<\/p>\n

Na parte de estat\u00edstica, ele destaca c\u00e1lculo de m\u00e9dia, mediana e os problemas de probabilidade. Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 matem\u00e1tica financeira, o professor diz que o candidato dever\u00e1 estudar todo o conte\u00fado para resolver as quest\u00f5es, pois os temas s\u00e3o interligados.<\/p>\n

Na disciplina de racioc\u00ednio l\u00f3gico, Cesar recomenda que o candidato d\u00ea aten\u00e7\u00e3o especial para as equival\u00eancias e as nega\u00e7\u00f5es. \u201cAs aplica\u00e7\u00f5es dos princ\u00edpios aditivos e multiplicativos s\u00e3o quest\u00f5es certas\u201d, diz. Ele ressalta, entretanto, que todo o conte\u00fado deve ser estudado.<\/p>\n

L\u00edngua Portuguesa<\/h5>\n

O professor de l\u00edngua portuguesa Adriano Vieira diz que a prova dever\u00e1 ter bastante interpreta\u00e7\u00e3o de texto, com quest\u00f5es de contextualiza\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, para ele, o candidato n\u00e3o deve deixar de lado o estudo da gram\u00e1tica aplicada ao texto, priorizando concord\u00e2ncia, reg\u00eancia, crase e termos da ora\u00e7\u00e3o. \u201cO ideal \u00e9 o candidato treinar muito texto, de prefer\u00eancia da pr\u00f3pria banca. Minha sugest\u00e3o \u00e9 buscar os \u00faltimos concursos de n\u00edvel m\u00e9dio organizados pela Funda\u00e7\u00e3o Carlos Chagas\u201d, afirma.<\/p>\n

Dentro do conte\u00fado program\u00e1tico da reda\u00e7\u00e3o de correspond\u00eancias oficiais, Vieira destaca a import\u00e2ncia da formata\u00e7\u00e3o e o objetivo de cada documento. \u201cSer\u00e3o cobradas quest\u00f5es sobre a disciplina, n\u00e3o se trata de elaborar uma disserta\u00e7\u00e3o. Os candidatos devem saber que o documento respons\u00e1vel pela reda\u00e7\u00e3o oficial no Brasil \u00e9 o Manual de Reda\u00e7\u00e3o da Presid\u00eancia da Rep\u00fablica, que rege a reda\u00e7\u00e3o oficial do Poder Executivo. \u00c9 f\u00e1cil de baixar na internet\u201d, indica.<\/p>\n

Conhecimentos Banc\u00e1rios<\/h5>\n

De acordo com Jo\u00e3o Batista Bernardo, professor de conhecimentos banc\u00e1rios da Academia do Concurso, o conte\u00fado program\u00e1tico dos editais deste ano tem dois t\u00f3picos que n\u00e3o existiam nos concursos anteriores: o Conselho de Pol\u00edtica Monet\u00e1ria (Copom) e C\u00e9dula de Cr\u00e9dito Banc\u00e1rio.<\/p>\n

O professor ressalta que em todos os concursos os assuntos mais solicitados t\u00eam sido sistema financeiro nacional, cheques, c\u00e2mbio e dep\u00f3sitos \u00e0 vista (abertura de contas correntes, documentos exigidos para pessoa f\u00edsica e pessoa jur\u00eddica e tipos de contas).<\/p>\n

\u201cO candidato tem que saber as principais atribui\u00e7\u00f5es do Conselho Monet\u00e1rio Nacional, Banco Central, Banco do Brasil, Caixa Econ\u00f4mica Federal e BNDES, sem confundi-las. Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras privadas, n\u00e3o interessa ao candidato o que faz um banco de grande porte. O candidato deve saber diferenciar um banco comercial de um banco de investimento e de um banco de desenvolvimento\u201d, diz.<\/p>\n

Habilidades no Atendimento<\/h5>\n

M\u00f4nica Roberta, professora de habilidades no atendimento do curso Reta de Chegada, diz que o candidato deve dividir a disciplina em duas partes: de um lado as leis e os decretos, incluindo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e do outro o lado mercadol\u00f3gico, com marketing, servi\u00e7os, venda e etiqueta. \u201cN\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel que o aluno estude os dois conte\u00fados no mesmo dia porque s\u00e3o muito diferentes. Ele deve fazer uma bateria de exerc\u00edcios de provas passadas, assim vai fazendo as quest\u00f5es e revendo a teoria desses conte\u00fados mais explorados\u201d, diz.<\/p>\n

Segundo ela, a lei 10.098\/00 fala sobre a acessibilidade para portadores de necessidades especiais e mobilidade reduzida, a lei n\u00ba 10.048\/00 fala sobre atendimento priorit\u00e1rio e o decreto n\u00ba 5.296\/04 regulamenta e amplia essas duas leis.<\/p>\n

\u201cNessa prova pode ser cobrado muito conceito. Por isso, o aluno deve estudar bastante cada disciplina com aten\u00e7\u00e3o. Acredito em um peso maior da parte de legisla\u00e7\u00e3o, o que d\u00e1 vantagem ao pessoal da \u00e1rea de fiscal ou direito; contudo, o diferencial ser\u00e1 a parte de marketing\u201d, diz.<\/p>\n

Segundo ela, tudo deve ser estudado, pois a classifica\u00e7\u00e3o pode depender de uma quest\u00e3o de peso menor.<\/p>\n

Inform\u00e1tica<\/h5>\n

Roberto Andrade, professor de Inform\u00e1tica do Centro de Estudos da L\u00edngua Portuguesa (Celp) , diz que nas provas da FCC dois assuntos b\u00e1sicos ser\u00e3o sempre cobrados: teclas de atalho (combina\u00e7\u00f5es de teclas e suas fun\u00e7\u00f5es nos seus respectivos programas) e execu\u00e7\u00e3o de tarefas (opera\u00e7\u00f5es dos menus do Windows, Word, Internet Explorer, Excel).<\/p>\n

\u201cN\u00e3o basta ao candidato conhecer bem o conte\u00fado de inform\u00e1tica, \u00e9 preciso principalmente dominar a interpreta\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es para responder exatamente o que \u00e9 pedido, sem cair nas pegadinhas. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s express\u00f5es perigosas como somente, apenas, obrigatoriamente, todas, elas induzem ao erro, pois confundem a interpreta\u00e7\u00e3o do candidato. O caminho certo para a aprova\u00e7\u00e3o no concurso \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de muitos exerc\u00edcios, principalmente tudo que a banca produziu anteriormente, n\u00e3o s\u00f3 as provas do seu concurso\u201d, recomenda.<\/p>\n

Dentro do Microsoft Windows, ele destaca a import\u00e2ncia das opera\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas nos menus e execu\u00e7\u00e3o de tarefas, bem como a manipula\u00e7\u00e3o de diret\u00f3rios e arquivos (uso do Windows Explorer): tipos de arquivos, localiza\u00e7\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o, c\u00f3pia e remo\u00e7\u00e3o de arquivos, c\u00f3pias de arquivos para outros dispositivos, uso da lixeira para excluir e recuperar arquivos e uso da ajuda do Windows. Ele recomenda aten\u00e7\u00e3o especial aos atalhos de teclado e teclas de fun\u00e7\u00e3o que sempre s\u00e3o exigidos (Ctrl+A, Ctrl+C, F12, F1, entre outros).<\/p>\n

Nos editores de texto Word e Writer, o professor destaca a cria\u00e7\u00e3o e formata\u00e7\u00e3o de documentos, os \u00edcones e suas fun\u00e7\u00f5es, bem como as principais diferen\u00e7as entre os dois programas, extens\u00f5es de arquivo e menus.<\/p>\n

De acordo com ele, no Excel e no Calc, o candidato deve estar atento \u00e0s f\u00f3rmulas (soma, subtra\u00e7\u00e3o, divis\u00e3o, porcentagem, m\u00e9dia, SE, o uso do \u201c$\u201d) e, principalmente, lembrar de algumas regras b\u00e1sicas, tais como a f\u00f3rmula deve come\u00e7ar com o sinal de igualdade, caso contr\u00e1rio n\u00e3o funcionar\u00e1.<\/p>\n

\u201cDeve ser dada aten\u00e7\u00e3o especial na prioridade dos operadores matem\u00e1ticos, pois o Excel segue rigorosamente as regras matem\u00e1ticas, como fazer primeiro a potencia\u00e7\u00e3o, depois divis\u00e3o e multiplica\u00e7\u00e3o e depois soma e subtra\u00e7\u00e3o. Aten\u00e7\u00e3o aos par\u00eanteses colocados nas f\u00f3rmulas\u201d, diz.<\/p>\n

Andrade ressalta que aumentou o n\u00edvel de exig\u00eancia nas quest\u00f5es sobre internet e no uso de termos espec\u00edficos (URL, DNS, https, LAN, servidores). Ele recomenda ainda que sejam estudadas as fun\u00e7\u00f5es do Internet Explorer (principalmente o novo), como manuten\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o dos favoritos, hist\u00f3rico, downloads, navega\u00e7\u00e3o em hipertexto e uso de hyperlinks, webmails e pesquisas.<\/p>\n

Outros temas que o professor considera relevantes s\u00e3o cookies, v\u00edrus, cavalo de tr\u00f3ia (trojan), worms, phishing, pharming, antiv\u00edrus e firewall, al\u00e9m de wireless e MP3. Para ele, o candidato deve ainda dominar as fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do Outlook, como configura\u00e7\u00e3o de contas, envio e recep\u00e7\u00e3o de e-mail, anexos e composi\u00e7\u00e3o e exclus\u00e3o da mensagem.<\/p>\n

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